מה עושים כשעיכוב בטיסה גורם לפספוס של טיסות קונקשן ומה הפיצוי שמגיע לכם?

טיסות קונקשן הן לרוב הפתרון הזול והזמין ביותר כאשר מדובר על טיסות ליעדים מרוחקים. לעיתים, גם יעדים קרובים יחסית נמצאים בהישג יד במחירים זולים יותר כאשר מדובר במסלול הכולל עצירת ביניים ביעד מסוים. עם זאת, תמיד קיים החשש שעיכוב בטיסה יביא לפספוס של טיסת ההמשך. במקרה כזה מגיעים לכם פיצויים מסוגים שונים.

זכאות לטיסה חלופית

בנוסף לנושא של פיצוי על עיכוב בטיסה, במקרה ופספסתם טיסת קונקשן, האחריות החשובה ביותר של חברת התעופה כלפיכם היא לדאוג לטיסת המשך חלופית עבורכם. לעיתים הסנכרון שבין טיסה אחת לטיסת ההמשך הוא מקרי, ולא תמיד מחכים לכל הנוסעים שמתעכבים עקב טיסה אחרת. במקרה כזה, זאת האחריות של חברת התעופה לדאוג לכם לכרטיסי טיסה חלופיים, כדי שתוכלו להגיע לבסוף ליעד הסופי שלכם.

מה אם טיסת ההמשך היא לא של אותה חברה?

בדרך כלל כאשר טסים תוך חניה ביעד ביניים לפני טיסת קונקשיין, מדובר על נסיעה שעושים בעזרתה של חברת תעופה אחת האחראית על כל הטיסות ליעד הסופי. לדוגמא, חברת בריסל איירליינס מציעה טיסות למנצ'סטר שבאנגליה מתל אביב, תוך חניית ביניים בנמל הבית של החברה - בבריסל. גם רבים מהמטיילים להודו נוהגים לטוס עם חברת דובאי איירליינס עם חניית ביניים באיחוד האמירויות. במקרה וטיסת ההמשך שלכם שייכת לחברה אחרת מהחברה המקורית, ייתכן ולא תקבלו פיצוי, אך ניתן לפנות לשתי החברות לצורך קבלת סיוע.

החזר הוצאות על שירותים בסיסיים

עיכוב בטיסה שמביא לפספוס של טיסת קונקשן הוא ללא ספק גורם לעוגמת נפש. במהלך ההמתנה שנכפתה עליהם, לנוסעים יש מגוון צרכים, כמו אוכל ושינה. לעיתים כאשר סידור לטיסת הקונקשן לא נמצא בטווח זמן קרוב, נדרשים הנוסעים גם ללון במדינה בה הם חונים חניית ביניים. במקרים כאלה, האחריות היא של חברת התעופה לדאוג לכם כנוסעים לשירותים בסיסיים אלה. היה ולא קיבלתם סיוע מחברת התעופה - דעו שאתם זכאים לקבל החזר על ההוצאות שלכם על השירותים הללו.

פיצוי בגין עוגמת הנפש

במקרים חריגים, אם נגרמה לכם עוגמת נפש רבה עקב המצב, תהיו זכאים לפיצוי. לדוגמא, אם העיכוב גרם לכם לפספס אירוע חשוב שציפיתם לו מראש כמו לדוגמא הופעה או משחק כדורגל, ייתכן ואתם זכאים לפיצוי. גם במקרים בהם פספסתם פגישת עסקים חשובה בגלל העיכוב, וחוויתם עוגמת נפש או הפסד כספים כתוצאה מכך - מגיע לכם פיצוי.

חשוב לשמור על כל המסמכים והאישורים

כדי לוודא שתוכלו לממש את כל הזכויות שלכם, חשוב לשמור על כל האישורים והמסמכים הקשורים בהוצאות שלכם. שמרו על כרטיסי הטיסה ואישורי ההזמנה שלהם. שמרו גם את כל הקבלות על ההוצאות הנלוות שלכם כתוצאה מהעיכוב בטיסה, כמו הוצאת על אוכל, שתייה ולינה.